總裁寄語(yǔ)|弘陽(yáng)商業(yè)集團副總裁兼弘陽(yáng)家居總裁賴(lài)長(cháng)勝寄語(yǔ)第 17 屆中國建材家居市場(chǎng)年會(huì )

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2022年,是不平凡的一年。面對復雜局面,黨中央、國務(wù)院出臺了穩經(jīng)濟一攬子政策措施和接續政策措施,國家經(jīng)濟恢復能力持續增強。

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2022年,是非常艱難的一年。從國際形勢的復雜嚴峻,到國內疫情反復,多點(diǎn)散發(fā),房地產(chǎn)疲軟等,對建材家居行業(yè)造成了較大影響。

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2022年,是新趨勢愈加突顯的一年。行業(yè)集中度在提升;經(jīng)銷(xiāo)商的集中度也在提升;消費者結構、消費行為、消費需求特征發(fā)生了明顯變化;企業(yè)的戰略方向也在順時(shí)調整;新房市場(chǎng)供應下降,存量房裝修需求市場(chǎng)廣闊,這將成為拉動(dòng)建材家居行業(yè)增長(cháng)的主要力量。

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危機中育先機、變局中開(kāi)新局,在建材家居行業(yè)遭遇寒冬的當下,砥礪奮進(jìn),奮楫揚帆,與不確定性共舞,在活下去的同時(shí),重新定位再出發(fā),在二十大的新征程中,抓住未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展機遇,勇做行穩致遠者。

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在「第17屆中國建材家居市場(chǎng)年會(huì )」(11月25日,北京,主題『深挖市場(chǎng)潛力,以高質(zhì)量促行穩致遠』)召開(kāi)之際,我們特邀了部分行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的總裁對年會(huì )寄語(yǔ),以及對建材家居市場(chǎng)形勢的判斷與看法,分享給大家。

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尊敬的協(xié)會(huì )領(lǐng)導、行業(yè)同仁:

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大家好!很榮幸受到協(xié)會(huì )邀請參加本次活動(dòng),在這里我謹代表弘陽(yáng)商業(yè)向協(xié)會(huì )過(guò)去一年給予的支持和指導表示由衷的感謝!

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近年來(lái)受疫情與全球經(jīng)濟大環(huán)境變化影響,使得實(shí)體商業(yè)運營(yíng)和存量資管發(fā)展面臨新的挑戰和壓力,當下家居行業(yè)的大趨勢是消費需求的升級和市場(chǎng)的下沉,備受影響的各行各業(yè)都在尋求困局之中的破局之道。

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《2022中國家居消費者口碑藍皮書(shū)》顯示,我國的家居建材市場(chǎng)規模已超過(guò)4.2萬(wàn)億元,國內年均裝修需求約為1550萬(wàn)套,與此同時(shí)地產(chǎn)進(jìn)入家裝、家具進(jìn)入家裝、家裝進(jìn)入軟裝,互相之間正在彼此滲透,區域市場(chǎng)一體化正在不斷增加。

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居民家庭消費結構也在發(fā)生變化,消費者們更傾向于一站式家居服務(wù),家裝行業(yè)也逐漸走向融合,品類(lèi)間的界限也越來(lái)越模糊,區域市場(chǎng)的局限逐步消失,商業(yè)的迭代是行業(yè)轉變思維的重要契機,全面擁抱新渠道、新模式、新業(yè)態(tài)、新服務(wù),成為必然。

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弘陽(yáng)家居在應對新形式下消費者的全方位變化,在行業(yè)集中度快速提升中重新布局,2020年集團啟動(dòng)“新家居”戰略,聚焦“精準引流”和“服務(wù)升級”兩大核心點(diǎn)。

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以客戶(hù)為中心,加強產(chǎn)品力提升和服務(wù)力打造,以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),持續賦能平臺商戶(hù)。聚焦對消費客群的研究,關(guān)注客戶(hù)痛點(diǎn)和體驗感,以服務(wù)為主線(xiàn)貫穿經(jīng)營(yíng),把服務(wù)打造成產(chǎn)品模式,建立全生命周期服務(wù)流程為消費者提供家裝全鏈路過(guò)程中所需的各類(lèi)服務(wù)。

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“精準、服務(wù)、品牌”是弘陽(yáng)家居當下解決經(jīng)營(yíng)可持續發(fā)展的核心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是積累良好口碑與塑造良好企業(yè)品牌的關(guān)鍵所在,服務(wù)體系的全面升級和服務(wù)標準化不斷創(chuàng )新,用卓越的產(chǎn)品和服務(wù)成為推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品力提升和連接消費者美好購物體驗的發(fā)動(dòng)機。

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身處烏卡時(shí)代并不可怕,讓我們更主動(dòng)的去思考調整,在變化中時(shí)刻保持企業(yè)持續創(chuàng )新的能力和自身的核心競爭力,唯有在變中求生,企業(yè)才能在家居行業(yè)這個(gè)賽道中穩步前行!

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最后,預祝本次大會(huì )圓滿(mǎn)成功!

——弘陽(yáng)商業(yè)集團副總裁兼弘陽(yáng)家居總裁 賴(lài)長(cháng)勝

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弘陽(yáng)集團:秉持商業(yè)與地產(chǎn)“雙輪驅動(dòng)”發(fā)展戰略,弘陽(yáng)發(fā)揮商業(yè)與地產(chǎn)協(xié)同賦能的差異化競爭優(yōu)勢,物業(yè)服務(wù)聚焦“服務(wù)力、經(jīng)營(yíng)力、創(chuàng )新力”三大核心競爭力打造。三大產(chǎn)業(yè)以“實(shí)現客戶(hù)價(jià)值”為經(jīng)營(yíng)理念,以“做透大江蘇、深耕長(cháng)三角、做強中心城”為戰略布局,實(shí)現長(cháng)期可持續的穩健發(fā)展。

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截至目前,弘陽(yáng)業(yè)務(wù)遍布中國60余座城市,累計近600個(gè)項目,簽約上萬(wàn)家中小微商戶(hù),帶動(dòng)超10萬(wàn)人就業(yè),服務(wù)全國逾65萬(wàn)業(yè)主,年客流量超億人,躋身2022中國企業(yè)500強第258位、中國民營(yíng)企業(yè)500強第93位。

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依托于集團品牌深厚的資源整合力,弘陽(yáng)家居致力于打造上下游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)及服務(wù)的生態(tài)大平臺,形成一主兩翼的企業(yè)發(fā)展戰略,主力產(chǎn)品線(xiàn)盒子型“弘陽(yáng)家居”主題商場(chǎng)已布局全國15個(gè)城市,還持續孵化互聯(lián)網(wǎng)家裝“家Fun”平臺,打通地產(chǎn)與家居的行業(yè)整合壁壘,持續賦能平臺商戶(hù),粘合商業(yè)未來(lái)。

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